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FAQs

UBICACIÓN

¿Cómo puedo saber donde se encuentra el hotel? 

Nos puedes encontrar fácilmente como Hotel Boutique Casa Salles en Google, así como el equipo de recepción te compartirá la información correspondiente para tu llegada 

 

Esta es nuestra ubicación https://maps.app.goo.gl/9ePPceHRbocVCW9v6 

¿A qué distancia está el hotel desde el aeropuerto? 

Aproximadamente 1 hora y 20 minutos.

RESERVACIONES

¿Cuál es el número de teléfono para reservas? 

+011 52 (37) 4116 0808 (línea principal)

+011 52 (37) 4688 0387  

+011 52 (37) 4688 0389

 

Whatsapp

+52 374 116 0808

¿Cómo puedo gestionar mi reserva? 

Por medio de nuestra Web, whatsApp o email según te lo indique reservación. 

¿Puedo pagar mi reservación al registrar mi entrada al hotel? 

No, toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a realizar su pago por anticipado, puede ser por medio de nuestra Web, según lo informe recepción.

¿Qué formas de pago son aceptadas? 

Tarjetas de Crédito y Débito (Mastercard, Visa y American Express), también aceptamos transferencias bancarias.

¿Puedo pagar una reservación a nombre de otra persona? 

No, eso se tendría que hablar directamente con el equipo de recepción. 

¿Se pueden hacer cambios en mi reserva? 

El huésped tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES, siempre que se comunique con nosotros por correo electrónico AL MENOS 6 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN, para que podamos realizar cambios pertinentes.

¿Cuál es el horario para hacer Check In? 

3:00 pm hora México, horario Check Out 12 pm hora México.

Mi vuelo llega en la madrugada, ¿Puedo registrarme antes del horario de check in? 

Si, eso lo puedes ver directamente con el equipo de recepción según disponibilidad y sujeto a cargos.

¿Es posible hacer el check out después del horario habitual?, mi vuelo sale tarde. 

No, pero se les puede permitir estar en áreas comunes. Pueden realizar late check out, revisando disponibilidad de la habitación y está sujeto a cargos.

¿Nos pueden guardar el equipaje después de hacer check out? 

Si, pueden acudir al área de recepción.

TRANSPORTE

¿El hotel cuenta con servicio de transporte? 

Si, en caso de necesitar, se necesita hablarlo con el equipo de recepción con un cargo adicional o supletorio.

HABITACIONES

¿Cuál es el número máximo de huéspedes que pueden estar en una habitación? 

2 personas por habitación con cama King size.

4 personas por habitación con cama Queen size.

¿En el hotel hay toallas para los huéspedes? 

Si, contamos con toallas dentro de su habitación así como en el área de alberca.

¿Cuentan con secadora para el cabello? 

Si, todas las habitaciones cuentan con secadora de pelo en sus baños.

¿Hay servicio al cuarto? 

Si, con un horario limitado.

¿Tienen servicio de limpieza?

Si

AMENIDADES

Amenidades

L’Occitane en baño

Batas, plancha de ropa,tabla de planchar, secadora de cabello, caja fuerte

Cafetera nespresso, botellas de agua, frigobar, smart TV, wifi, room service, lámparas de lectura nocturna, sensores de movimiento nocturnos, botellas de El Tequileño a la venta, toallas en la alberca, el welcome drink , wake up call under request, el restaurante cuenta con opciones en caso de contar con alergia.

¿Qué actividades ofrece el hotel?

Alberca, tasting room y recorrido a destilería El Tequileño.

¿Tienen actividades para niños dentro del hotel?

Contamos con una alberca y áreas verdes donde los niños pueden estar cómodamente.

¿Tienen bar dentro del hotel?

Si, contamos con un bar donde se realizan los preparados/mixología con El Tequileño.

¿Cuentan con terraza en el hotel?

Si, contamos con habitaciones con balcón propio y una terraza en la extremidad superior del hotel.

¿Puedo añadir desayuno en mi estancia? 

Si, contamos con paquetes con desayuno incluido. 

¿Tienen piscina? 

Si y es climatizada.

¿Cuentan con algún paquete para day pass?  

Si, el Day pass para la piscina 

Nuestro paquete incluye:

  •  Uso de batas y toallas

  • Bebida de Bienvenida

  • 4 horas de uso de piscina

  • Resort credit por $10 USD

  • Por persona $450 MXN 

¿El hotel cuenta con spa? 

Así es, contamos con masaje relajante y masaje descontracturante. 

¿Cuentan con Wi-Fi? 

Así es, wifi gratis.

¿Cuentan con estacionamiento? 

Si, contamos con nuestro propio estacionamiento con espacios disponibles limitados.

RESTAURANTE

¿El hotel tiene restaurante?

Así es, nuestro hotel cuenta con su propio restaurante llamado “Mango Cocina de Origen”.

¿Cuál es el horario del restaurante del hotel?

Nuestro restaurante Mango está abierto de 8:00 am a 9:00 pm.

¿Están incluidos todos los alimentos? 

No, pero contamos con nuestro propio restaurante donde puedes asistir y sorprenderte con la cultura gastronómica. 

EVENTOS

¿Cuentan con espacios para eventos? 

Si, nuestro hotel boutique cuenta con el lugar para el montaje de eventos de hasta 200 personas.

OTRAS

¿Qué nos recomiendan visitar? 

La cantina “La Capilla”, caminada a la cascada “Los Azules” , recorrido a pie por la ciudad de Tequila y visitar las distintas destilerías, entre ellas la de El Tequileño.

¿Cuentan con tarifas especiales para empresas o grupos? 

Si, podrías solicitar tu cotización al correo electrónico : reservaciones@casasalles.com

¿Cuentan con asistencia médica dentro del hotel?

Contamos con paramédicos dentro de las instalaciones del hotel.

¿Puedo llevar visitas al hotel? 

Únicamente las visitas pueden acceder a las instalaciones pagando el day pass (locaciones que incluyen en el paquete).

¿Se puede fumar en las habitaciones? 

No y pueden tener penalización al realizarlo.

¿Puedo llevar a mi mascota?

NO SE ADMITEN MASCOTAS, mascotas de apoyo emocional con certificado.

¿Las propinas son obligatorias?

No, son a elección del huésped.

¿Puedo tomar una ducha después de hacer el registro de salida?

No

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